Valeurs

Voici en quelques mots les valeurs que nous nous efforçons de suivre. Elles guident nos décisions et la manière dont nous donnons les cours.

Simplicité et clarté
Nous voulons que les cours soient simplement expliqués, qu'ils soient bien compris et bien retenus, sans transiger sur la précision et l'exactitude des informations. Nous aimons expliquer, tirer les éléments essentiels des concepts compliqués afin de les faire comprendre facilement.

Savoirs applicables
Les langues sont souvent enseignées de manière trop théorique. Beaucoup de personnes sont sorties du collège ou du lycée en n'ayant étudié que des oeuvres littéraires anglophones et des manuels scolaires. Résultat : difficile d'articuler des phrases lorsque l'on se retrouve face à un Anglais, dans la vraie vie ! Il en résulte souvent un blocage psychologique qui empêche de parler et de progresser (surtout avec l'anglais). Nous voulons que la théorie reste un plaisir, mais aussi que les savoirs enseignés soient pratiques. Que les leçons portent sur l'anglais courant, utilisé dans la vie de tous les jours. Dans nos formations AnglaisBases, nous mettons l'accent sur les mises en situation de la vie quotidienne. Savoir faire ses courses, payer, rendre la monnaie, demander une direction, ou commander un verre dans un pub... Voici quelques exemples parmi la multitude de savoirs pratiques que nous enseignons.

Convivialité
Nous sommes des êtres humains normaux avec des qualités et des défauts. Mais nous restons des professeurs sympathiques, et proposons des cours avec le sourire. Il existe toujours un lien de proximité entre les membres des formations et les professeurs, même si cela ne se fait que via des vidéos et des messages écrits. Nous créons les cours avec plaisir, nous nous amusons beaucoup, et lorsque nous savons que les cours sont suivis avec le même esprit, cela nous encourage à continuer !

Plaisir d'apprendre
Le chemin compte autant que la destination, et la satisfaction de progresser doit être accompagnée du plaisir de suivre les cours.

Attention aux détails
En parlant de qualité et de sens du détail, nous pensons souvent à l'aspect esthétique des choses. Pour nous, il ne s'agit pas forcément de cela, mais plutôt d'être à l'écoute, de faire attention, d'être courtois et d'écouter chaque personne qui entre en contact avec nous. Plus généralement, d'essayer de bien faire lorsque l'on travaille et d'être à l'écoute lorsque l'on échange avec les autres.

Service client modèle
Nous nous efforçons de toujours répondre aux messages et questions des membres de nos formations dans un esprit poli et attentionné. Nous éprouvons beaucoup de gratitude pour la présence de nos clients, et nous voulons que chacun d'entre eux se sente bien reçu, qu'il ait un interlocuteur à qui parler lorsqu'il nous contacte.
Toujours dans cette optique, nos formations incluent une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. C'est bien au delà de ce que la loi impose, mais il est important pour nous que chaque client soit enthousiaste et heureux de progresser avec nos leçons. Nous préférons avoir un client de moins qu'un client regrettant de suivre nos cours !

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